私たちは、eコマース・サイトでのユーザのタスク試行を496件観察した。テスト対象は、合衆国をベースとする20サイト。大規模なサイトを中心に、いくつか小さめのサイトも混ぜてある。平均すると、ユーザの成功率56％だった。
ユーザがそのサイトを使えないために、eコマース・サイトは潜在売上額のほぼ半分を失っている。言い換えると、ユーザビリティが向上すれば、平均的なサイトは現在の売上を79％増加できるはずなのだ（潜在売上額の44％と、現在の成功率56％との比率から算出）。
参考：ヤコブ・ニールセン「ユーザビリティエンジニアリング原論」
WEBサイト品質調査（ユーザビリティ調査）
・ユーザーにとってサイトのどこが悪いか分からない。
・アクセス数はあるがなんで売り上げが伸びないんだろう？
・WEBサイトをリニューアルしたいが、どこから手をつけるかわからない。
Q＆A：ユーザビリティとは？
A:ソフトウェアやWebサイトの「使いやすさ」のこと。様々な機能になるべく簡単な操作でアクセスできることや、使っていてストレスや戸惑いを感じないことなどが、優れたユーザビリティにつながる。また、ユーザが目標の操作を完了するまでに費やした労力などもユーザビリティの指標となる。ソフトウェアの使用感を指すことが多いが、広くハードウェアま で含めた工業製品全般に対して使う場合もある。国際規格のISO 9241-11では、ユーザビリティを「特定の利用状況において、特定の利用者によって、ある製品が、指定された目標を達成するために用いられる際の、有効さ、効率、利用者の満足度の度合い」と定義している。 出典：IT用語辞典
WEBサイトメニュー【こんな課題を解決します！】
ユーザーにとってサイトのどこが悪いかわからない。なんで売り上げが伸びないんだろう？
検索エンジンからの評価を知りたい。
検索エンジンで特定キーワードを上位表示するには？
検索エンジンで特定キーワードを上位表示するには？
ログ解析はしているが、どこがポイントかわからない。
ログ解析の結果をサイトに活かすにはどうすればいい？
ログ解析の結果をサイトに活かすにはどうすればいい？
検索エンジンで上位表示させたいが、一過性では嫌だ。
検索エンジンスパムにならないSEOを教えて欲しい。
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とにかく売り上げを上げて欲しい。
現在、WEB専門の担当者、専門部署がない。
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面倒な出稿管理、テキスト広告制作をやってほしい
エンドユーザーに届く、広告はどんなもの？
リステフィング広告とWEBサイトを連動させたい。
エンドユーザーに届く、広告はどんなもの？
リステフィング広告とWEBサイトを連動させたい。
旅行会社に特化したWEB制作をしてほしい
地方の旅行会社だけど、売り上げをあげたい。
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